山東，威海。王同學逛街時突然肚子痛，她的室友來到一家奶茶店幫她買一杯熱開水，卻沒想到要10元一杯，王同學覺得太離譜了。卻該店表示:用他們的杯子裝開水就要收一杯奶茶的錢。

當時王同學和室友在逛街，突然王同學感覺身體不舒服，肚子也很痛。王同學是知道自己的身體的，她知道在這個時候，有一杯熱開水，就可以緩解她的疼痛，于是她在一邊休息，讓室友去幫她買一杯熱開水。

【資料圖】

室友也知道同學的情況，看到同學痛苦的樣子，她就趕緊跑進一家奶茶店，她詢問店員，是否可以賣一杯開水給她。

店員看到進來的顧客并不是要買奶茶，于是就跟她說，他們店沒有賣一杯開水的，但是用他們店的杯子裝開水，就要收一份奶茶的錢。

王同學的室友想到同學還在那邊等著自己，她很著急，所以沒有多想就跟店員說:那你掃吧。隨后店員掃了10元，就遞給她一杯熱開水。

王同學的室友聽到10元，當時也是驚呆了，怎么一杯開水就收10元，這也太離譜了，但是想到同學還在痛苦地等著自己，等著這一杯開水，她也沒有多問，就跑了出去。

有了這一杯熱開水，王同學的疼痛也緩解了很多，看到同學好了很多，室友跟她說起了這一杯熱開水的價錢，當王同學聽到一杯熱開水要10元時，她也覺得這也太離譜了。

不過由于當時這位店員是事先告知了她的室友，她的室友也是在這個情況下，愿意付款的，他們也不好意思再回去討個說法。

但是讓他們覺得不能接受的是，當時這位店員只是說了要收一杯奶茶的錢，至于要收多少，他并沒有明確告知，因此他們覺得這件事情還是很不合理，于是王同學就把他們的經歷發了出來。

對此店家也做出了回復，他們說他們店是有明確規定的，不能單獨賣杯子，只要杯子售出去，那么就要收一杯奶茶的錢10元。如果當時他們拿了杯子那么裝，開水是免費的，可事實是，他們是用店里的杯子裝開水，所以要收10元。

而此事引起了大家的紛紛熱議。有的人說，她的室友在買開水之前，店員已經告訴她，是要收費的，那么這就是一個愿打一個愿挨的事情，這沒什么可說的。

有的人說，一杯開水要收10元，這樣的消費確實太離譜了，畢竟一杯開水根本不值10元。

還有個人說，既然人家已經說了，這是店里的規定，店員也需要遵守店里的規定，總不能給別人白送一個杯子，讓她裝開水吧。

那么此事從法律的角度來看，有何不妥？

一、王同學的室友幫買開水，這屬于是否屬于消費行為？

由于當時王同學的室友并沒有拿著杯子，所以是無法裝開水的，她需要用到店里的杯子，而店里又有規定，杯子單獨賣出去要收奶茶錢，從這種情況來看，王同學的室友買這么一只杯子裝開水的行為屬于消費行為。

既然她們買開水的行為屬于消費行為，理應受到《消費者權益保護法》的保護，可以擁有買東西的知情權。

雖然當時店員已經告知王同學的室友，這需要收一杯奶茶的錢，但是至于是多少錢，他并沒有說明白，所以店員的行為還是屬于侵犯了王同學她們的知情權。

《消費者權益保護法》第8條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

因此，該店在侵犯顧客的知情權的情況下，需要對顧客進行道歉，以及承擔相應的侵權責任。

二、店員只是進行了口頭的告知，但實際上，他們是沒有進行明碼標價的，因此該店的行為違反了《價格法》明碼標價的規定。

《價格法》第13條規定，經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

《價格法》第42條規定，經營者違反明碼標價規定的，責令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。

由于該店店員口頭告知時沒有明確地說清楚，單也沒有明碼標價，因此該店是不可以收取10元一杯的開水費，如果收取10元一杯開水費，就違反明碼標價的規定，將會被處5000元以下的罰款。

因此該店如果規定賣杯子要收一杯奶茶錢，那么也應該標明白一個杯子要多少錢，否則不能收取10元一杯的開水費。

一些商家為了追求利潤，而忽視了消費者的合理需求和權益，以及消費者在遇到不公平的消費情況時，應該如何維護自己的權益的問題。

作為消費者，我們應該有知情權，明確了解商品或服務的價格和質量，以及相關的規定和條件，避免被欺騙或者被收取不合理的費用。

作為商家，應該遵守法律法規，明碼標價，誠信經營，尊重消費者的需求和權益，不要利用消費者的無知或者急需來牟取暴利，否則會損害自己的信譽和形象，也會承擔相應的法律責任。

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