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“以前來辦點(diǎn)業(yè)務(wù)很麻煩，要跑好幾個部門簽字蓋章，現(xiàn)在省事多了，在這個服務(wù)大廳里，一次性就辦完了，我們老百姓也不用跑冤枉路了，真好!”8月23日，來到琴臺街道便民服務(wù)大廳辦理醫(yī)療救助業(yè)務(wù)的友誼社區(qū)居民劉麗高興地說。

為全面做好營商環(huán)境便民服務(wù)工作，琴臺街道對便民服務(wù)大廳進(jìn)行了升級改造，按照公開、規(guī)范、便民的辦事原則，積極推行“一站式”親情服務(wù)，設(shè)置群眾休息區(qū)，配備雨傘、充氣筒等便民設(shè)施，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目全部進(jìn)駐便民服務(wù)大廳，為群眾提供“一站式辦理、一站式辦結(jié)、全天候服務(wù)”。

在提升硬件的基礎(chǔ)上，大廳工作人員統(tǒng)一著裝，懸掛工作牌，實(shí)行AB崗值班，接受群眾咨詢和監(jiān)督。同時將有訴即辦流程圖、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦結(jié)期限等公開告知，為群眾辦理業(yè)務(wù)提供全程服務(wù)，真正做到方便群眾、服務(wù)群眾。

“下一步，街道將持續(xù)優(yōu)化有溫度的便民服務(wù)大廳，全力為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便民的服務(wù)，不斷提升群眾的滿意度。”琴臺街道黨工委書記徐旭光說。(來源：魯山縣委宣傳部 蔡文杰 王明磊)

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