1、客情關系（Customer emotional Relationship）就是產(chǎn)品、服務提供者與其客戶之間的情感聯(lián)系。

2、從某種意義上來說，客情關系是公共關系和關系營銷的一個分支，是產(chǎn)品、服務提供者在市場活動中，伴隨客戶關系建立、發(fā)展和維護所必然產(chǎn)生的情感聯(lián)系。

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3、一般而言，伴隨市場人員的業(yè)務活動，針對單一客戶而言，客情關系與其它營銷手段一樣，會逐步發(fā)展并對營銷結果產(chǎn)生影響。

4、客情關系的好壞，直接影響到客戶及其關系群體的消費決策。

5、產(chǎn)品、服務提供者整體的客情關系好壞，直接影響企業(yè)的營銷結果。

6、客情關系分成以下三點：是和經(jīng)銷商的關系。

7、這是客情關系中最主要的一環(huán)，也是我們最常講的客情關系，它能幫助你更好的管理經(jīng)銷商。

8、2、是和零售店的關系。

9、不要小看這個關系，這直接關系到產(chǎn)品的陳列好壞，以及特殊陳列所花費的多寡。

10、它能幫助你節(jié)約公司投入在市場上的資源。

11、3、三是和公司內(nèi)部各部門的關系，它能幫助你得到更多公司其它部門的支持和協(xié)助。

12、希望對你有所幫助！。

本文分享完畢，希望對你有所幫助。

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